提示:本内容仅作参考,不能代替面诊,如有不适请尽快线下就医

美容顾问是做什么的

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美容顾问需为进店的每一位顾客建立客户个人档案,配合美容师制定针对性的美容方案,并给顾客推荐满意的产品和服务,以达到顾客的需求。除此之外,还要热情接待顾客,为客人开单结帐,定期电话跟踪服务,保持良好的客情关系。

首先要专业,要对自己品牌的各系列产品有全面的认识,能向消费者详细地推介产品。比如一份产品说明书,顾客往往是理解了字面上的含义,而没有理解到深邃。此时你都要通过说明书,通过产品配方等,明白无误地将产品信息传递给顾客。  

任何职业都是一种销售,而销售最大的技巧就是真诚,不要夸大产品功效,也不要过分缩小;另外一点就是换位思考,站在对方的角度考虑问题。如果做到这点了,就算销售技巧一般,也足够打动别人了,因为真诚就是最大的敲门砖。  

其次,要有深厚的美容知识,不仅仅是简单的护肤,而是根据不同顾客的肌肤问题,设计出一个完美的美容方案。最重要的是,必须有良好的沟通能力,能和消费者交朋友,而不是简单地进行推销。  

除了应该学会祛斑、祛痘、美白等基本的技术以外,私人美容顾问还应具有好的服务意识。具体来讲,就是每个私人美容顾问都应该成为美容指导,告诉消费者什么样的皮肤需要配什么样的护肤品等专业知识。要求高的还应成为顾客的私人形象设计师,只有这样,才能留下一批回头客。


2021-09-23

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