作为上司，在听取不同意见时，要了解如下几点：

仔细听取不同意见在说话的人没说完之前不要打断他。对于提出来的不同意见态度要友好。

并将这种意见视为可以得到进一步澄清和审核的机会。

把不同意见作为“提出的问题”看待这样做的目的是为了减少了在达成一致意见过程中的障碍。记下不同意见，这样做的好处是当不同意见得到了解答之后，会减少其他不同意见的出现机会。

要知道一个不能及时得到库存报告，因而无法在规定期限内完成自己工作的人，这样的人提出的是合理的不同意见事先预测到不同意见并对它的解答做好准备坦率地回答不同意见，彻底告知其真实情况，这样将会赢得下属和上层上司的尊重，这比回避或半真半假的方式好得多。