名医在线
百度首页
提示:本内容仅作参考,不能代替面诊,如有不适请尽快线下就医

职场中如何化解矛盾冲突

黄佼副主任医师风湿免疫内科

浙江大学医学院附属杭州市第一人民医院
三甲

如果有什么意见,提出的时候一定要具体。诸如“从来没有人让我参加过会议”这样的说法就不如“上星期四的营销会议要是让我参加的话,我会提出一些想法”来得有效。

职场中如何化解矛盾冲突

学会倾听别人的观点并对听到的给予反馈。如果地方认为你听懂了他的话,就会避免产生不少误解。在解释你的立场之前,先把对方讲的话条理化,然后压缩成一两句。回答的时候可以这样开始,“刚才你说……” 看看对方的意思你到底明白了多少。也许你跟他的想法不谋而合,只是表达上面有所不同罢了。

工作场所发生冲突,多半都是为了工作,解决起来不是很难。不过,这有一个前提,那就是事实证明你确实对冲突负有责任的话,你就应该说一声“对不起”。俗话说,人受一口气,佛受一炷香。一个“对不起”有时候能化解一个不小的矛盾呢。

也许你认你的同事是冲你来的,实际上那天他的心情正好很糟糕。花点时间好好想想,然后再答复。什么都不说可能是最好的回答。

大家都是为了工作才走到一起来的,说话做事很难做到尽善尽美。事情发生不可怕,谈清楚解决就行了。要尽快忘掉,这样才能面向未来。这是避免更多冲突的重要一环。

误解是职场关系恶化中最常见的原因。一种工作环境中都会存在不同的工作风格,人际关系方面的困难很容易被放大。造成误解的潜在因素有很多,其中代沟、管理风格、教育背景等方面的问题影响是最大的。冲突不可避免,但是解决得好就不会搅了你一天的工作,也不会给你带来难以忍受的压抑。关键在于如何采取一些措施使你工作环境不那么压抑,工作也更有效率。

share icon