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如何掌握汇报技巧

陈社菊副主任医师儿童保健科

郑州大学第三附属医院
三甲

在工作中,领导和下属往往容易形成一种矛盾,一方面下属都愿意在不受干扰的情况下独定做事;另一方面领导对下属的工作总有某些不放心之处。

那么,谁是矛盾的卞体呢?这就要看下属和上司的工作内容、工作范围,甚至工作职责了。一句话,在很大的程度上,下属的命运是由上司掌握的。因此,在这种情况下,要解决亡述矛盾,通常的情况是下属应适应上司的要求,凡事多汇报。

聪明的下属都懂得:完成工作时,立即向上司汇报;工作进行到一定程度,必向上司汇报;预料工作会拖延时,应及时向止司汇报。

在汇报的时候,要掌握如下技巧。

(1)调整 心理 状态,创造融洽气氛。

向上司汇报工作要先营造有利于汇报的氛围。汇报之前,可先就一些轻松的话题作简单的交谈。这不但是必要的礼节,而且汇报者可惜此机会稳定情绪,理清汇报的大致脉络,打好腹稿。这些准备工作看似寻常,却很有用处。

(2)以线带面。从抽象到具体。

汇报工作要讲究一定的逻辑层次,不可“眉毛胡子一把抓”,讲到哪儿算螂儿。一般来说,汇报要抓住一条线,即本单位工作的整体思路和中心工作;展开一个面,即分头叙述相关工作的做法措施、关键环节、遇到的问题、处置结果、收到的成效等内容。

(3)突出中心,抛出“王牌”。

泛泛而谈,毫无重点的汇报显得很肤浅。通常,汇报者可把自己主管的或较为熟悉的、情况掌握较全面的某项工作作为突破口,抓住工作过程和典型事例加以分析、总结和提高。汇报中的这张“王牌”应最能反映本单位的工作特色。

(4)弥补缺憾,力求完美。

下属向领导汇报工作时,往往会出现一些失误,比如对一些情况把握不被或漏掉部分内容,归纳总结木够贴切等等。对于这些失误,对采取给领导提供一些背景资料、组织参观活动、利用其他接触机会与领导交流等方法对汇报进行补充和修正,使其更加周密和圆满。

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