究竟是什么因素影响着职场人士的工作满意度呢?，影响工作满意度的有两大因素：内在特征和外在特征。内在特征包括个人控制的机遇、利用个人技能的可能性、工作任务的多样性、支持性或控制性监督、个人交往的机会;外在特征指工作条件的背景，包括薪酬福利、工作条件、工作保障、工作安全、社会地位等。根据以上因素，主要有以下结论。

1、决定人们工作满意与否的重要因素是工作状况。工作状况包括收入、工作条件和技能发挥水平。例如超负荷的工作会导致更多工作以外的压力从而降低幸福感;经常性的加班会导致较多的压力和较少的满意，即便有加班报酬。

2、决定人们满意与否的重要因素是人们是否体验到任务的意义，包括工作技能的多样性、任务的一致性和任务的重要性。这些工作任务的意义常常和员工的自主性和反应，特别是与其较高的“成长性需要力量”(这种力量会促使人们寻求有挑战性的和趣味性的工作)联系在一起。大量研究结果也证明工作满意度与人们是否体验到任务的意义之间的相关较高。这也在另外一个侧面解释了职场人士选择职业时较为看重“发展因素”的原因，尤其是当职业发展进入瓶颈时，工作满意度也会相应地降低，因为他们体验不到任务对于自我发展和成长的意义所在。

3、决定人们工作满意与否的重要因素是工作要求和对要求的可控性。当员工拥有较高的工作需要而其控制工作的能力却很小时，这样形成的心理落差较大，工作满意度是最低的，而且其压力也会增大。这事实上也可以解释为什么人们如此反感早期的装配线生产方式和批量生产方式。因为在这种工作方式下，人们对工作的控制极低，难以发挥员工的自主性。但是有研究显示，社会支持有助于提高人们控制工作要求的信心，获取可控的策略，并且减轻因控制失衡而导致的紧张或压力。

4、保健因素和激励因素对于工作满意度的提升尤其重要。该双因素理论是由赫兹伯格提出来的。他通过大量的调研发现，保健因素包括公司政策、行政管理、工作条件、与上下级的关系、地位和安全等，激励因素则包括国工作富有成就感，工作成绩能得到社会承认，工作本身具有挑战性，负有重大责任，在职业上得到发展等能够激励员工热情和积极性的因素。这也符合马斯洛的需要层次理论，保健因素和激励因素分别代表着人的需要中的不同层次：安全因素、尊重与自我实现因素。只有人深层次的需要在工作中得到满足了，才有可能提升工作满意度。

5、收入有利于增强员工工作满意度，但是仅限于在一定的程度下，如果超出了某个阈限，收入对工作满意度的影响就逐渐减弱;工作要求、对工作要求的可控性、技能水平、工作的非单调性、工作环境和人际关系等因素在一定程度上有助于提升工作满意度，但是如果超出了一定的水平反而会减弱工作满意度。例如人们反对流水般的生产方式，因为它们剥夺了个体的可控性或技能的发挥水平;单调乏味的工作阻碍了个体的工作积极性和创造性，由此而影响工作满意度;从事一些肮脏、噪音极大、周边环境炎热的、体力消耗透支的工作，工作满意度会随着这些因素的恶化而迅速下降。

6、工作满意度存在个体差异，包括年龄、性别、人格等。许多研究已经证实，工作满意度随着年龄增长而增长，不管是男性还是女性都表现出这种年龄特征。因为一方面，年龄大的员工一般拥有较好的工作岗位、更高的工作报酬、更多的自信、更多的自我实现、更高的责任感和成就感。他们的期望值可能更加符合现实，或者更能够适应自身所处的工作环境。另一方面，随着年龄的增长，人们可能放弃对自我完善和有挑战性的工作的追求，从而遭受更少的挫折和工作压力，或降低原有的期望水平从而使得目标更加容易实现，进而提高满意度。但是也有研究表明，年龄和工作满意度之间存在倒“U”形的关系，即更年轻的员工具有较高的工作满意度，满意度最低的年龄是36岁左右。这是因为年轻员工的生活负担没有中年员工重，许多年轻员工尚未成家，生活相对自由，加上他们刚开始就业，对工作保有一定的新鲜感和好奇心，从而容易投入工作，工作满意度处于峰位。