英国女王伊丽莎白访问日本时，有一个到NHK访问的行程。当时派出的接待人，是该公司的常务董事野村忠夫先生。

赢得人心 高超的处世之道

野村先生接到这个任务之后，便到处收集有关女王的一切资料，仔细研究，以便在初见面时，能引起女王的注意并留下深刻印象。偶然间，他发现女王所饲养的狗是一种长毛犬，于是他想尽办法找到了一条绣有该犬种图样的领带，在迎接女王的那天系上。果然，女王一眼就注意到了他的领带，并露出微笑与他握手。

野村先生这一招实在值得我们学习。当我们与人初次见面时，稍稍动点脑筋，就可以拉近彼此的距离，给对方好感，赢得人心。最好的方法便是先收集对方的资料，准备一些能引起对方注意东西。不过，对方若是个普通人，就不容易打听了，但你还是可以根据其人的性别、年龄、职业等作一般的推测：通常中年以上的人都比较关心自己的健康;年轻的家庭主妇，较关心子女的教育;至于中年的太大，则多半对 减肥 感兴趣……以此类推。

要赢得人心，首先要了解对方，关心对方。

有些歌唱演员只顾卖弄技巧，自以为很动听，其实不然。相反、余歌手，缺乏演唱技巧，但却唱得很感人。 那么，这里的秘诀在哪里呢?其中的关键就在于是否抓住了观众和听众的心。具体来说就是，演员所唱的歌是否为听众所写，也就是说是不是写出了听众的心声。唱歌的演员是否心中想着要为引起听众的共鸣而演唱：听众是上帝，没有他们就没有我的现在，我不能随便敷衍或彻弄。如果演员心中装着听众，那他就一定会受到欢迎。

所以说，一个演员演技再高，但如果其心中无人，其表现必定不会感动别人。一个人在为人处世中能够令人感动，说到底，主要来源于自己良好的个性与优良的品质。西方哲学家赫拉克利特有一句名言：“一个人的品格就是他的守护神。”所以说，人品与内在的本性决定了一个人的言谈举止是否能赢得人心，是否能感动别人，甚至决定了——个人一生的走向。

想要拥有令人感动的、高超的处世之道，要求我们必须具备这样几个基本条件：

第一，要有雄心壮志。一个人如果没有远大的志向。生活必然缺乏伟大的动力，处世必然消极沉闷，再有浴质的人也只会随波逐流，自然不能企盼这样的人能感染他人，人们也不会被这样的人感动。

第二，要有高尚的情操。一个人若缺乏丰富的感情、乐观的情绪，势必会感情贫乏，缺乏热情，生活无趣，漠视与他人的交往。而高尚的情操则会使人脱离庸俗、卑鄙和罪恶。一个超凡脱俗的人，必定会感动他人，受到人们的敬仰。

第三，要有积极的心态。一个人如果总是以病态的 心理 去为人处世，那么，整个世界在他的服里都会成为灰色的。人最容易受伤的是“心”，员容易感动的也是“心”。快乐积极的心态是力量的源泉，也是感动别人的火种。始终以一颗乐观向上的心待人接客，说话办事，别人必会因此而受感染，而格生活引入到健康快乐之中。

第四，要有良好的教养。一个人若是缺乏修养，性格怪僻急躁，举止粗鲁无礼，注定会被大众拒绝。得体的涵养，能给人以真切、自然的感受，能让人感觉到品格的魅力。修养的作用不亚于开发智力，甚至超过学识。做一个有修养的人不仅会感染他人，也会让自己被感动。

总之，高超的处世之道来自于用心做人，热心处世。只有如此才能感动别人，赢得人心，才能办成任何难事。